রেফারেন্স

vc888 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন নিরাপদ…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
vc888 vc888 এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের মেনুতে উপলব্ধ এবং গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস অ্যাক্সেস করুন। গোপনীয়তা পছন্দ এবং ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষা বিবরণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

vc888 এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি এনক্রিপ্ট করা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের অধীন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, জমা অনুরোধ এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সর্বদা সুরক্ষিত সার্ভারে প্রেরণ করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ PCI DSS মান অনুসরণ করে। আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন তথ্য কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সোল্টেড সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনই সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড রাখি না এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস অধিকার…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি দায়িত্ব মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং প্রাথমিকতা সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া…

আপনার ডেটা অনুরোধ করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল বা…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার কোনো অন্য প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাই। আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ব্যালেন্স বা লেনদেনের ইতিহাস আমরা দেখি না। Nagad এবং Rocket আপনার সাথে সরাসরি সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল হিসাবে পাঠাই। এটি আমাদের কাছে থাকা সবকিছু প্রকাশ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, ফোন নম্বর, যাচাইকরণের জন্য ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। বায়োমেট্রিক ডেটা (আঙুলের ছাপ, মুখের স্বীকৃতি) আমরা সংরক্ষণ বা ব্যবহার করি না। আপনার ডিভাইস অ্যাপ লগইনের জন্য বায়োমেট্রিক ব্যবহার করলে তা আপনার ফোনে থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতির প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ৩ থেকে ৭ বছর রাখি। ব্যক্তিগত পছন্দ, ব্রাউজিং ইতিহাস এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি কোনো চলমান মামলা না থাকে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সম্পাদন করুন এবং যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করুন। যাচাইকৃত তথ্য (জন্মের তারিখ, নাম) পরিবর্তনের জন্য, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং নতুন সনাক্তকরণ নথি প্রদান করুন। আমরা যাচাইকরণের পরে আপডেট করি।

আমরা কঠোর নিয়ম মেনে চলি এবং স্থানীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। কিছু পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তাদের গোপনীয়তা নীতির অধীন থাকে। আমরা শুধুমাত্র সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বা 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' এর মাধ্যমে লেনদেন রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন। এটি একটি CSV বা PDF ফাইল হিসাবে আসে।